Отзывы о компании PROMAX.NET.UA - Интернет-магазин г.Днепр

Пол месяца назад приобрела телефон и до сих пор не соизволили прислать указанный в описании гарантийный талон. Из-за этой годовой гарантии и был выбор в пользу данного интернет-магазина. Могла бы приобрести намного дешевле аналогичный товар. Зря потраченные деньги. Дополню отзыв: после публикации вышеописанного отзыва незамедлительно поступил звонок продавца. С долгими и невескими оправданиями, перелаживанием проблемы на покупателя, пришли к общему знаменателю - гарантию мне всё-таки отправили. Сегодня, 23 апреля, её получила. И в ней допущена некорректность - покупка состоялась 7 апреля, в гарантии же отмечено 8.04. Продавец очень настойчиво "рекомендовал" удалить данный отзыв. Считаю, что будет не честно по отношению к потенциальным клиентам удалить его, поэтому редактирую и дополняю. Дабы больше никто не сталкивался с подобными недоразумениями. Вывод: проблема решена, но какой ценой?! Если Вам дороги Ваше время и нервы, не связывайтесь с этим интернет-магазином.

• Комментарий продавца24.04.2021

  Здравствуйте, Юлия.
  1) Цена на сайте указана 6136грн, Вам поставили наложку 6140грн, 4грн Вам вернули на мобильный счет, потому как для Вас это принципиально.
  2) На сайте указано на счет гарантии по Вашему бренду смартфона, так же указано дополнительно действия, что бы получить документы.
  Действительно, наша ошибка, что после Вашего обращения не выслали документы. Как только мы узнали о нашей ошибке, сразу отправили необходимые документы.
  3) Покупка через систему была сделана 6апреля вечером, 7-го товар отправлен, 8-го Вы его получили. В документах указана дата получения!
  4) Ваша цитата с отзыва: "Продавец очень настойчиво "рекомендовал" удалить данный отзыв" - ПЕРЕЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО нашу переписку, нигде нет просьбы удалить отзыв.
  Менеджер написал : "Після отримання документів, по бажанню змініть текст відгуку!"
  Так как мы признали свою ошибку, перед Вами извинились, вопрос решен, мы попросили ИЗМЕНИТЬ текст отзыва, так как была мгновенная реакция магазина, и может у Вас изменилось мнение.
  Спасибо за понимания и еще раз извините за потраченное время.

Все получил. Доволен👍

Когда поменяли модель, так как не было такого в наличии, мне перезвонили. Решили заказать другую модель прислали не тот цвет. Не очень приятно. Я ждала черный, а пришел зеленый.

заказывала телефон! отзвонились быстро сначала общались вежливо я выбрала оплата на карту попросили оплатить и позвонить сказать время оплаты так и сделала сказали отпрапвят завтра !на следующий день в 15 позвонили и говорят мы денег не получили и так далее будем типо искать.... я связалась со своим банком они проверили и сказали оплата прошла сразу все получено!!! продавец разговаривал некорректно вместо того чтоб успокоить ,общался так как будто я не оплатила или виновата в ситуации!за сутки можно было проверить оплаты или общаться более деликатно!!!!!я очень сильно перенервничала !!!очень неприятное общение и ситуация!!не советую заказывать здесь им не важны покупатели! А если и решитесь на покупку то выбирайте наложенный платеж!в итоге заказала 2.04. получила 6.04. и море негативных эмоций

• Комментарий продавца13.04.2021

  Здравствуйте!
  Вы сделали заказ в 18.30 в пятницу, отправка должна быть на след день, но оплату магазин не увидел до момента отправки, перезвонил Вам, что бы еще раз уточнить точное время и сумму оплаты. После разбирательств с банком, деньги нашлись в полной сумме, и Вам об этом сразу сообщили. На все поиски денег ушло 20 минут, но ВЫ решили что мы "мошенники" и решили разговаривать с нами на повышенных тоннах, хотя менеджера адекватно Вам отвечали. Так же у нас есть доказательство нашей переписки, где нет никаких "некорректных разговоров", это Вы уже преувеличиваете. Так же Мы отправили товар не в субботу в 16.00, а в воскресенье в 12 утра, с договором, что посылка точно будет в понедельник. Так оно и было, в 13.00 посылка была в Харькове, но ВЫ забрали ее на след.день.
  Вывод такой, ВЫ почему то решили , что Вас "кинули на деньги" и начали все плохие эмоции выражать в разговоре на менеджера, и потом в отзыве, что бы все плохое написать о магазине, хотя магазин не виноват, что деньги банк зачисляет с задержкой, возможно через выходной день, так как была субботу! Товар есть в наличии, цена актуальная, готовы были отправлять товар, но получилось немного с задержкой НЕ ЧЕРЕЗ НАШУ ВИНУ. Хотя, по правилам магазина, отправка в течение 1-2 дней, и в эти сроки мы полностью выполнили заказ!
  Всего хорошего, до свидания!

обслуживание на высоком уровне, представитель компании быстро вышел на связь, заказ пришел в течении двух дней, качество товара отличное

Заказал рэдми9. Заказал ночью перезвонили утром! Комплектацыю и параметры телефона продовец консультант объяснил понятно и находчиво, вежливо. Сказал когда отправка и сколько стоит. Наложенным и не наложенным платежом !) Товар пришел быстро и главное хорошо упакован!! Товар соответствует описанию на 100% РЕКОМЕНДУЮ

Все супер

телефон отримано, вдячний

Нормально компанія
перезвонили через 10 хвилин